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郵便番号のエリア設定について
投稿者:wt
2012/06/08 18:44
参照数:987
お世話になっております。お電話にてお問い合わせをさせて頂いたものです。宅配同業者様で当方と同じような問題でお困りの方がいらっしゃればと思い、内容をそのままこちらでも提起させていただきます。

状況)各店の宅配エリアの設定の際、郵便番号三ケタのみでの設定しかできない。

問題)弊社の所在地域の市区町村が非常に細分化され、また広域であるため三ケタのみの設定の場合、複数設定をしなければならず、エリア外の住所も多数ある。

御社のご回答)郵便番号はあくまで入力支援のためであり、各宅配エリアの設定のためではない。

とのことでしたが、大半の宅配業者様は営業商圏をしっかり線引きされている為、万一お電話口にて商圏エリア外のお客様に対し受注をしてしまうと採算コストが合わないことも懸念されます。また瞬時に判断が出来ずに曖昧な応対はお客様との間にトラブルになりかねません。
どのスタッフでもスムーズに操作ができ、受注事故が起きないような環境作りをしたいです。

希望)住所入力支援はそのままでも、何かしらの方法で7ケタの郵便番号にて各店の商圏エリアの設定ができるようになるとうれしいです。
ぜひご検討ください。

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